Первый этап
Стратегическая оценка
Комплексный анализ текущих процессов колл-центра для выявления возможностей роста конверсии.
Анализ стратегии
- Сбор данных
- Анализ процессов
- Презентация результатов
15%
Рост конверсии
2 недели
Срок
Неделя 1
Интервью и сбор данных
Неделя 2
Анализ и отчет
Область работ
Анализ текущих процессов и выявление узких мест
- Аудит скриптов
Оценка эффективности сценариев продаж - CRM диагностика
Анализ интеграции систем
Анализ производительности
Детальный обзор работы колл-центра
- Отчет с рекомендациями
- План оптимизации
Метрики
Рост конверсии
15%
Срок
2 недели
Данные мониторинга
Процесс
Подготовка
Сбор исходных данных
Анализ
Исследование процессов
Прогресс по данным
Каждый этап включает измеренные результаты и прогнозы.
- 1Повышение точности прогнозов
- 2Улучшение управления процессами
«Оценка выявила ключевые возможности для роста конверсии»
Компоненты
Ключевые элементы оценки
Подходит для
Профили компаний
E-commerce
Интернет-магазины с телефонными продажами
Финансовые услуги
Инвестиционные компании
Внедрение
Перенос результатов в практику
Deliverable
Шаблоны отчетности
Deliverable
Критерии оценки
Шаблоны для команд
Готовые материалы для применения
Обретите уверенность в ликвидности
Забронируйте оценку денежных потоков
Отправьте текущих стейкхолдеров, инструменты и ограничения. Мы подготовим индивидуальную повестку и чеклист.
48 часов
Среднее время старта
4 фазы
Среднее внедрение
100%
Сессии документированы